Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Alantus SpA, RUT 78.418.214-2, con domicilio en Av. Alemania 363, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, es responsable de los datos personales descritos en esta política. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@alantus.cl.

2. A qué se aplica

Se aplica al sitio alantus.cl y a los asistentes de WhatsApp que opera Alantus, incluido nuestro asistente de demostración. No se aplica a los asistentes que implementamos para nuestros clientes: en esos casos, cada cliente decide sobre sus propios datos y Alantus los trata solo por encargo suyo, según el contrato que firmamos con él.

3. Qué datos tratamos

Si escribes a nuestro asistente de WhatsApp: tu número de teléfono y tu nombre de perfil (WhatsApp los entrega con cada mensaje), los mensajes, fotos y documentos que envías (por ejemplo, boletas o facturas) y los datos que extraemos de ellos, como fecha, emisor, montos, IVA y categoría.
Si nos contactas por correo o a través del sitio: tu nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentes en tu mensaje.

Los documentos pueden incluir datos de otras personas, como el nombre o RUT de un emisor. Te pedimos enviar solo lo necesario y no enviar datos sensibles, como información de salud.

4. Para qué los usamos

Leer los documentos que envías y registrar su información en una planilla.
Responder tus mensajes y mostrarte cómo funciona el servicio.
Atender tus consultas y preparar propuestas comerciales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

5. Base para tratarlos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al escribirnos y enviarnos documentos de forma voluntaria y, si eres cliente, para cumplir el contrato que tenemos contigo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@alantus.cl.

6. Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores, que reciben los datos para prestarnos su servicio según sus propias condiciones:

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmite los mensajes. Las conversaciones también quedan sujetas a las políticas de WhatsApp.
Anthropic (modelo de inteligencia artificial Claude): lee las fotos y documentos para extraer sus datos.
Google (Google Workspace): guarda la planilla y los archivos.
Hostinger: aloja el servidor donde funciona la automatización.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Asistente de demostración: las fotos y los registros se eliminan a los 30 días de recibidos.
Consultas y relación comercial: mientras sean necesarios para atenderte y gestionar la relación comercial, o por el plazo que exija la ley.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento, sin costo, acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, recibir una copia para llevarla a otro proveedor (portabilidad) y bloquear temporalmente su uso mientras resolvemos una solicitud. Escríbenos a contacto@alantus.cl indicando el correo o el número con el que te comunicaste. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones.

9. Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a contacto@alantus.cl con el asunto "Eliminar mis datos".
Indica el número de WhatsApp desde el que nos escribiste o el correo con el que nos contactaste.
Eliminamos tus mensajes, fotos y registros, y te lo confirmamos por correo en un plazo máximo de 30 días corridos.

Aunque no lo pidas, los datos del asistente de demostración se eliminan a los 30 días.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con cuentas de acceso restringido y proveedores que cuentan con sus propias medidas de seguridad. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exija la ley.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.